DMs en TikTok Live: la nueva función permite a las marcas generar más leads facilitando el contacto directo durante los directos.
DMs en TikTok Live: la nueva arma secreta para aumentar el engagement. Los DMs en TikTok Live han atraído la atención de los profesionales del marketing desde su aparición. Los eventos en directo, ya de por sí potentes en términos de visibilidad, se están transformando en auténticos canales de conversión directa gracias a la integración de los DMs en TikTok Live.
Este cambio estructura la interacción entre creadores, marcas y audiencia. Los espectadores tienen ahora un solo clic para escribir directamente al presentador sin salir de la emisión. Los DM en TikTok Live se convierten así en el punto de contacto preferido, eliminando toda fricción en el momento de mayor atención.
El papel de los DMs en TikTok Live en tu estrategia de generación de leads
El papel de los DMs en TikTok Live va más allá del simple intercambio de mensajes. Para las marcas, es una oportunidad única de captar clientes potenciales sobre la marcha, cuando el interés es mayor.
Los DM en TikTok Live adoptan la forma de una innovadora llamada a la acción (CTA), integrada en la interfaz en directo a través de la opción "Configuración LIVE para captación de clientes". Este botón de mensaje, visible durante toda la retransmisión en directo, transforma la interacción pasiva en un enfoque activo por parte de los espectadores.
El modelo chino: inspiración para el comercio en vivo integrado
El modelo chino inspira la innovación de TikTok. En Douyin, el equivalente chino, las vidas representan un pilar del comercio digital, con más de 500.000 millones de dólares en ventas anuales generadas, en gran parte, gracias a este tipo de integración.
DMs en TikTok Live forma parte de este enfoque: crear un camino sin fisuras entre el descubrimiento, el compromiso y la compra. Europa y Estados Unidos ya están viendo un aumento de los contenidos en directo ir de comprasPero los DM en TikTok Live podrían acelerar la adopción de este modelo.
El auge del directo en TikTok: cifras clave y tendencias
DMs en TikTok Live es imprescindible en un momento en el que el número de directos crece rápidamente. El año pasado, más de 100 millones de creadores lanzaron una retransmisión en directo en la plataforma, incluidos 46 millones por primera vez.
Estas cifras confirman que TikTok está invirtiendo mucho en este formato. Los DMs en TikTok Live se convierten así en la herramienta estratégica para transformar el engagement en leads cualificados, eliminando las barreras para establecer contacto.
Los DMs en TikTok Live explicados
Los DMs en TikTok Live pueden activarse de forma muy sencilla desde la sección dedicada a los creadores. Una vez activados, aparece un botón de "Mensaje" para los espectadores. Con un solo clic, pueden ponerse en contacto con el presentador, hacerle preguntas, solicitar un presupuesto u obtener más información.
Esta facilidad de uso fomenta la interactividad. Diseñadores, influencers, tiendas y coaches pueden responder en tiempo real, personalizar su mensaje y cualificar a los clientes potenciales directamente desde TikTok.
Comercio en vivo al estilo chino: una oportunidad que hay que aprovechar
DMs en TikTok Live es la puerta de entrada ideal al comercio en vivo al estilo chino. La estrategia es clara: captar la atención, generar deseo, facilitar la transición a la acción y, a continuación, transformar el intercambio en una conversión.
En el Black Friday 2023, TikTok ya había triplicado sus ventas gracias a sus eventos en directo, un éxito que debe mucho a la fluidez de la experiencia de usuario. Los DM en TikTok Live aceleran aún más este impulso al hacer que la conversión sea instantánea.
Los beneficios concretos de los DMs en TikTok Live para las marcas
| Ventaja | Explicación |
|---|---|
| Generación de clientes potenciales cualificados | DMs en TikTok Live para captar clientes potenciales |
| Interacción en tiempo real | La marca responde al instante a las consultas de los clientes |
| Conversión integrada | No hace falta salir de la aplicación para ponerse en contacto |
| Fidelizar | Un intercambio directo crea una relación más personal |
| Apoyo personalizado | El equipo puede adaptar su enfoque y proponer soluciones |
Los DMs en TikTok Live sitúan a la marca en el centro del diálogo, a la vez que mantienen al espectador dentro del ecosistema de TikTok.
Usos innovadores de TikTok Live DMs en la comunicación de marca
DMs en TikTok Live lleva la personalización aún más lejos. Las marcas pueden acompañar lanzamientos de productos, gestionar preguntas frecuentes en directo, ofrecer ofertas especiales o recabar opiniones al instante.
El espectador se convierte en protagonista de la relación, lo que aumenta la probabilidad de conversión. Los DM en TikTok Live se convierten así en una herramienta tanto para fidelizar como para captar nuevos clientes.
Perspectivas de los DM en TikTok Live
De momento, los mensajes de texto en TikTok Live sólo están disponibles para determinados perfiles, pero todo apunta a que pronto se extenderán a todos.
Con el crecimiento de las compras en directo, los DM en TikTok Live se perfilan como el eslabón perdido entre la inspiración, el compromiso y las ventas directas. Las marcas que lo adopten primero tendrán una gran ventaja competitiva.
Mejores prácticas para usar DMs en TikTok Live
Para sacar el máximo partido a los DM en TikTok Live, debes preparar tu evento en directo con un guión orientado a la conversión, ofrecer respuestas estándar a las preguntas más frecuentes y personalizar el intercambio desde el primer contacto.
Un buen seguimiento después del evento en directo también es esencial: hacer un seguimiento de los clientes potenciales captados durante el evento marca la diferencia.
que recordar
DMs en TikTok Live marca una nueva era en la generación de leads en directo. Esta sencilla pero potente función te permite abrir un canal de comunicación inmediato con tus clientes potenciales, al tiempo que aprovechas la dinámica de la retransmisión en directo.
Para las marcas, los DMs en TikTok Live son ya una gran oportunidad para aumentar el engagement, impulsar la conversión y construir una relación más auténtica con su audiencia.
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¿Por qué son importantes los DMs en TikTok Live para las marcas?
Los DMs en TikTok Live permiten el contacto directo con clientes potenciales, fomentando la generación de leads en caliente y la conversión instantánea. Esto abre nuevas posibilidades para fortalecer las relaciones con los clientes y optimizar el rendimiento del marketing.
¿Cómo activo los DMs en TikTok Live?
Para activar los DMs en TikTok Live, sólo tienes que acceder a la sección "Configuración LIVE para la captación de clientes" cuando estés preparando el directo y, a continuación, activar la opción correspondiente. El botón de mensajes aparecerá entonces para los espectadores.
¿Cuáles son los beneficios de usar DMs en TikTok Live para generar leads?
Los DMs en TikTok Live ofrecen interacción directa, calificación de leads en tiempo real y conversión sin fricción, todo dentro del ecosistema de TikTok.
¿Los DMs en TikTok Live están disponibles para todos los creadores?
Por el momento, los DM en TikTok Live sólo están disponibles para determinados perfiles, pero se espera que se generalicen en un futuro próximo, según la estrategia de TikTok.
¿Cómo pueden las marcas utilizar los DMs en TikTok Live para el lanzamiento de productos?
Las marcas pueden utilizar DMs en TikTok Live para recoger preguntas, apoyar las ventas u ofrecer apoyo personalizado durante el lanzamiento, fomentando el compromiso directo y la conversión.
DMs en TikTok Live y comercio en directo: ¿cuál es el vínculo?
DMs en TikTok Live se inspira en el modelo chino, donde el comercio en directo es fundamental. Transforma el compromiso en ventas inmediatas, facilitando que la audiencia pase a la acción.
¿Qué tipo de mensajes puedo recibir durante una sesión de TikTok live?
Los DMs en TikTok Live se pueden utilizar para recibir preguntas, solicitudes de presupuestos, comentarios o solicitudes comerciales directamente durante la emisión.
¿Por qué los DMs en TikTok Live aumentan el engagement?
Los DMs en TikTok Live reducen la fricción y animan a la audiencia a interactuar, multiplicando los puntos de contacto e impulsando la participación durante el evento en directo.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de los leads obtenidos a través de DMs en TikTok Live?
Después del evento en directo, es esencial hacer un seguimiento personalizado de cada posible cliente. Las herramientas de CRM pueden ayudar a centralizar y cualificar estos nuevos contactos a partir de DMs en TikTok Live.
¿Es posible incluir un FAQ a través de DMs en TikTok Live?
Sí, es posible preparar respuestas estándar y utilizar DMs en TikTok Live para tratar rápidamente las preguntas más frecuentes, lo que mejora la experiencia del usuario.